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IMPACTES, S.A. DE C.V., es una sociedad debidamente constituida en el República de El Salvador, (“nosotros”, “nosotros” o “nuestro” en adelante WAPPI o WAPPI APP) opera el sitio web WAPPI APP (el “Servicio”) https://https.//wappi.app/, y todas sus plataformas digitales.
Al hacer uso de nuestros servicios en línea, usted acepta las políticas, términos y condiciones con respecto a la recopilación, el uso, explotación y la divulgación de información personal, comercial y de cualquier otra naturaleza, y de conformidad con las siguientes cláusulas:
WAPPI APP manifiesta expresamente que, al hacer uso de nuestra plataforma y servicios en cualquier interfaz, usted estará poniendo a disposición de WAPPI APP y/o sus entidades relacionadas, afiliadas y/o subsidiarias, en adelante denominada como “WAPPI APP”, su información personal y para lo cual, WAPPI está restringida de usar y compartir la información recopilada en nuestros archivos y servidores sin perjuicio de lo descrito en las Política de privacidad que aparecen a continuación.
La información personal, comercial y sensible podrá ser usada para el mejoramiento y optimización de nuestro servicio con el fin de brinda a nuestros clientes un mayor beneficio al usar nuestros productos y servicios. Al usar el Servicio, usted acepta expresamente la recopilación y el uso de información de acuerdo con los presentes términos y condiciones.
Para una mejor comprensión de los presentes Términos y Condiciones se establecen las siguientes definiciones. Las cuales podrán ser utilizadas en singular y en plural, de acuerdo con el contexto en que se presenten:
Mientras hace uso de nuestros productos y Servicios, usted accede expresa y tácitamente a proporcionar a WAPPI la información de identificación personal y comercial necesaria para validar la veracidad y legalidad del registro e integración del cliente a nuestra plataformas o interfaces. Esta información podrá usarse para efectos de contacto, identificación y mejoramientos de nuestros productos y servicios así como para el cumplimiento de la normativa relacionada con la Prevención de Lavado de Dinero y Activos. La información de identificación personal (“Información personal”) puede incluir, entre otros:
Aclaramos que, el acceso a nuestras plataformas digitales recabará de manera inmediate información de nuestros clientes o de los consumidores finales, tanto de WAPPI APP como de sus clientes, o cualquier tercero que visite nuestras plataformas o haga uso de nuestros Productos o Servicios (“Datos de registro”). Estos Datos de registro pueden incluir información como la dirección del Protocolo de Internet (“IP”) de su computadora, el tipo de navegador, la versión del navegador, las páginas de nuestro Servicio que visita, la hora y la fecha de su visita, el tiempo dedicado a esas páginas y otros Estadísticas.
WAPPI no se hace responsable de la información o documentación provista por el usuario o cliente. En caso de incumplimiento a la ley o litigios dirimidos por el uso indebido de información o contenido, propiedad de terceros, WAPPI procederá a remover dicho contenido de nuestras plataformas hasta que el usuario o cliente compruebe su derecho de propiedad sobre dicho contenido o información. Cualquier irregularidad será tomada como razón suficiente para la remoción de contenido o información de nuestra plataforma según criterio de WAPPI.
Utilizamos “cookies” para recopilar información. Puede indicar a su navegador que rechace todas las cookies o que indique cuándo se envía una cookie. Es indispensable aceptar las cookies de nuestras plataformas en línea para poder hacer uso de la totalidad de nuestros productos y servicios. No nos responsabilizamos de una experiencia negativa o perjudicial a nuestros clientes o terceros por la carencia de algunas partes de nuestro acceder íntegramente a nuestros Servicios o productos si no se aceptan dichas COOKIES.
Para acceder a recibir la prestación del servicio ofertado en virtud del presente instrumento, el Cliente deberá aceptar los términos y condiciones publicados en las plataformas digitales de WAPPI y los consignados en el presente Contrato. En caso de no haber aceptado los términos y condiciones en las plataformas de WAPPI, el Cliente acepta tácita y automáticamente los términos de uso y condiciones de privacidad que aparecen publicadas en las plataformas digitales de WAPPI con la formalización del presente contrato. En caso de contradicción entre los términos y condiciones publicados en las plataformas digitales de WAPPI y los términos establecidos en el presente contrato, se dará prelación a lo establecido en los términos y condiciones publicados en las plataformas digitales de WAPPI.
Una vez aceptados los términos y condiciones, y formalizado el instrumento a que se refiere la Cláusula anterior, y aprobado por el contratista o cliente, éste podrá hacer uso inmediato de las plataformas digitales provistas por WAPPI para efectos del funcionamiento de la Pasarela de Pago, y el Proveedor estará habilitado para autorizar todos aquellos consumos efectuados por los tarjetahabientes, a través del uso de cualquier Tarjeta de Crédito, emitida tanto por WAPPI o cualquier Banco emisor, con o sin necesidad de instalación de una Pasarela de Pago física o terminal virtual.
La empresa se encuentra autorizada para emplear empresas e individuos de terceros para facilitar u optimizar nuestros Productos y Servicios.
Se informa que los terceros tendrán acceso a la información personal y comercial de nuestros clientes y tercero que accedan a nuestras plataformas en línea, y estarán sujetos a los mismos términos y condiciones que WAPPI. WAPPI se compromete a realizar las diligencias necesarias para asegurar el correcto manejo y protección de la información sensible provista por nuestros clientes y terceros.
La seguridad de su información personal es importante para nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100 % seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
En vista de lo anterior, WAPPI se compromete a velar por su seguridad, por la privacidad de su información y por el resguardo de sus datos de acuerdo con las limitaciones que las herramientas actuales y a nuestro alcance nos proveen; siendo conscientes que estamos expuestos a diversos ataques, delincuencia informática y situaciones maliciosas fuera de nuestro control, lo cual usted acepta y entiende mediante el de nuestros servicios digitales y en línea que WAPPI provee. El uso de la información proporcionada deberá ser legítima, necesaria y limitada a los fines específicos aquí previstos.
Usted es responsable de proteger y no revelar la contraseña que utiliza para acceder a nuestros servicios digitales y en línea que WAPPI ofrece y para cualquier actividad o acciones que requieran de su contraseña. Por medio de los presentes Términos y Condiciones usted se compromete a no divulgar su contraseña a terceros y libera a WAPPI de cualquier responsabilidad ocasionada por el uso incorrecto o no autorizado de su cuenta o interacciones in línea, por lo que WAPPI considerará que todo acto realizado haciendo uso de su cuenta o interacciones en línea, se trata de un acto autorizado por usted, por lo que WAPPI bajo ninguna circunstancia será responsable por los daños y/o perjuicios que se le pudieran causar por el incorrecto uso de su cuenta o de sus interaccione en línea.
Aclaramos que todos sus Datos Personales o información confidencial o personal consignados en nuestras interfaces o plataformas digitales son suministrados por usted mismo, en el uso de su libertad y voluntad.
Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en el enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de privacidad de cada sitio que visite.
Aclaramos que, los servicios de procesamiento y la pasarela de pago pueden contener enlaces a sitios web de terceros, anunciantes, servicios, ofertas especiales u otros eventos o actividades que no forman parte de la propiedad o servicios proporcionados o controlados por WAPPI. WAPPI no avala, promueve ni recomienda el uso de estos sitios web de terceros. WAPPI no asume ninguna responsabilidad por los actos realizados por cualquiera de estos sitios de terceros, ni por el uso de la información proporcionada por los usuarios finales, incluyendo sin limitar los Datos Personales y/o Datos Personales sensibles, materiales, productos o servicios.
No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.
La captura de datos de tarjeta de crédito, débito o prepago se hará a través de un link o enlace seguro (HTTPS) que puede recibirse por medio de las plataformas de mensajería Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram, Skype, Twitter, Telegram, SMS y a través de correo electrónico y cualquier otra similar, en donde el USUARIO deberá introducir la información de su tarjeta de crédito, débito o prepago, para realizar la compra de productos o adquisición de servicios del COMERCIO AFILIADO. En algunos casos se solicitarán los tres (3) o cuatro (4) dígitos, según corresponda, en la parte de atrás de la tarjeta de crédito o débito, conocido como “Card Verification Value” o “CVV”. Dicho CVV nunca se almacenará en ninguna de las plataformas ni sistemas de WAPPI.
La protección ante fraudes de la información de la tarjeta de crédito, débito o prepago del USUARIO está respaldada por los reglamentos de la PCI-DSS (Payment Card Industry) que avalan a WAPPI para el procesamiento seguro de tarjetas de crédito, débito o prepago, en su caso.
La única información que WAPPI comunica a los COMERCIOS AFILIADOS son los últimos cuatro (4) dígitos del número de la tarjeta de crédito o débito, numero de autorización, la dirección donde se realizó el pago y el monto de transacción, que le permite al COMERCIO AFILIADO saber quién realizo la transacción y si la transacción fue aceptada o rechazada.
El Cliente deberá cumplir todas y cada una de las condiciones establecidas en los presentes términos y condiciones y, en particular, las siguientes:
Haciendo uso de la Pasarela de Pago o cualquier otro Punto de Venta Virtual provista por WAPPI, para la aceptación de determinada Tarjeta de Crédito o Débito, cómo medio de pago de un consumo, el Cliente, deberá esperar la autorización correspondiente. En aquellos casos, en los cuales la autorización no sea enviada por el Banco Emisor, el cliente deberá abstenerse de aceptar el pago con la Tarjeta de Crédito o Débito, hasta tanto su utilización sea autorizada por WAPPI, o el Banco Emisor, a través de cualquier otro medio implementado por éste.
El cliente o contratista está obligado a pagar a WAPPI una tarifa fija de QUINCE POR CIENTO en concepto de contraprestación por el servicio, por cada una de las transacciones que sean procesadas por medio de las plataformas provistas por WAPPI para dichos efectos. En caso de pedidos especiales que conlleven gastos o tarifas adicionales tendrán una tarifa especial determinada por WAPPI y la cual no podrá ser cobrada al cliente o usuario si no es aceptado previamente por ambas partes.
Todos los consumos que sean registrados y efectivamente procesados a través de los Puntos de Venta Virtuales provistos por WAPPI y a través de la pasarela de pago del Proveedor, serán abonados al Cliente por parte del Proveedor del servicio de Pasarela de Pago, según sea el caso, para lo cual el Cliente, deberá cumplir con todos los requisitos exigidos por WAPPI, el proveedor del servicio de pasarela de pago y el Banco Adquirente, para que el abono de determinado consumo sea debidamente procesado y abonado a la cuenta del Cliente. Las cantidades correspondientes a los abonos que deba realizar el proveedor del servicio de pasarela de pago o el Banco Adquirente a favor del Cliente, con ocasión de los consumos registrados y autorizados a través de los Puntos de Venta Virtuales provistos por WAPPI y a través de la pasarela de pago del Proveedor serán acreditados directamente por el proveedor del servicio de pasarela de pago o Banco Adquirente al Cliente en la cuenta bancaria que éste haya indicado expresamente a WAPPI, al de hacer uso de los servicios provistos por Wappi, en el entendido que, al monto que corresponda acreditar al Cliente de acuerdo con lo indicado anteriormente, le serán descontados o deducidos las tasas, tarifas, comisiones, descuento, retenciones y demás gastos y/o comisiones a que haya lugar, según la normativa legal u ordenamiento jurídico vigente y que se establezcan a cargo del Cliente mediante Leyes, Reglamentos, Decretos, Ordenanzas y demás regulaciones aplicables, emanadas de Organismos Públicos competentes, las cuales se enterarán al ente que corresponda. WAPPI también estará obligada de emitir y hacer llegar los respaldos o comprobantes de cobros realizados al Cliente de conformidad con lo establecido por las Leyes y Normas Jurídicas de la República de El Salvador.
El Cliente se hace responsable ante WAPPI por todas aquellas respaldos o comprobantes de consumos autorizadas y que resulten devueltas por el Banco Emisor de la Tarjeta de Crédito o Débito a través del cual el Tarjetahabiente efectuó el consumo. En consecuencia, si el Tarjetahabiente no reconoce parcial o totalmente los respaldos o comprobantes de consumo frente al Banco Emisor, y éste último, por esta o por cualesquiera otras causas desconoce los respaldos o comprobantes de consumos, el Cliente asumirá el respectivo importe, previo análisis que llevará a cabo el Banco Emisor o Adquirentes para tales efectos. Asimismo, el Cliente conviene con WAPPI, que cuando éste último deba efectuar algún reintegro al Tarjetahabiente, con ocasión de algún reclamo sobre los respaldos o comprobantes o respaldos de consumos presentadas y autorizadas a través del Punto de Venta Virtual, autoriza al Banco Adquirente a debitar de cualquier cuenta bancaria, de la cual sea titular el Cliente en dicho Banco, hasta alcanzar la cantidad de dinero suficiente para cubrir los montos reclamados.
WAPPI no será responsable por ninguna falla o error causados por incidencias técnicas, en el servicio eléctrico, en el servicio telefónico, en el caso de interconexión en la red o por cualesquiera otra causas ajenas a la voluntad de WAPPI que pudiera producirse en los sistemas o en cualquiera de los datos o registros llevados a través de los mismos, que ocasionen, a su vez, errores u omisiones en los abonos que deben realizarse al Cliente o en cualquier otro aspecto relacionado con dichos pagos. En todo caso, los pagos que efectúen los usuarios de las plataformas digitales provistas por WAPPI para dichos efectos, podrán ser revisados y de ser el caso, ajustados, en el entendido que de resultar una diferencia de dicho ajuste a favor de WAPPI, el Banco Adquirente estará autorizado para deducirlo de cualquier pago subsiguiente que deba realizar al Cliente previo acuerdo entre las Partes, asimismo, previa autorización del Cliente, el Banco Adquirente podrá debitarlo total o parcialmente de cualquier cuenta de depósito o inversión, colocación, certificado de participación que el Cliente pudiera mantener en el Banco Adquirente.
WAPPI hará lo posible para asegurar la entrega de los productos cuyo pago fue trazado a través de las plataformas provistas por WAPPI. En caso de incurrir en gastos o costos adicionales por la entrega de productos frágiles o de condiciones especiales, este gasto será a costa del cliente o usuario, cuyo monto deberá ser aprobado previamente por ambas partes antes de su cobro por parte de WAPPI. WAPPI no se hace responsable por la falta de entrega de los por motivos de fuerza mayor o caso fortuito en cuyo caso será responsabilidad del cliente o contratista absorber dicho costo. El tiempo de entrega de los productos podrá variar y dependerá de la saturación de órdenes que se encuentren procesando en dicho momento y la disponibilidad de drivers o conductores para su entrega.
WAPPI estará autorizado para inspeccionar periódicamente el funcionamiento del componente o canal denominado Pasarela de Pago con la finalidad de que los sistemas tecnológicos utilizados por el Cliente cumplan con rigurosos y exigentes parámetros de seguridad de la información, cuando lo estime conveniente o necesario, previa notificación al Cliente. Dicha inspección será realizada por personal de WAPPI debidamente identificado, sin interferir en ningún caso, en las labores y procedimientos normales del Cliente.
Queda entendido que, en caso de que el Cliente requiera modificar el procedimiento aquí establecido, o desee agregar algún tipo de transacción adicional a las establecidas en los presentes términos y condiciones, deberá solicitarlo por escrito a WAPPI, a los fines de incluir la nueva transacción de que se trate, lo cual será dirigido por ambas Partes. WAPPI tendrá un plazo de treinta (30) días hábiles para responder si resulta factible ajustarse a la propuesta. En caso de transcurrir el plazo indicado, sin que WAPPI haya dado respuesta, se entenderá como rechazado el cambio solicitado. Asimismo, las Partes acuerdan que WAPPI podrá, previo aviso al Cliente, implementar todas aquellas modificaciones que estime convenientes para optimizar el servicio prestado a sus clientes, pudiendo incluso a su sólo juicio aplicar mejoras en los procedimientos de seguridad.
El Cliente se obliga a utilizar los Puntos de Venta Virtual habilitados, única y exclusivamente para el registro de los consumos efectuados por los Tarjetahabientes para la adquisición de los bienes y/o servicios y de conformidad con las instrucciones de uso de la Pasarela de Pago indicadas por WAPPI, las cuales el Cliente declara conocer y sin perjuicio de que WAPPI las modifique o adecue a las necesidades y realidades que imponga el establecimiento, lugar, comercio, empresa, local o sitio web propiedad del Cliente.
El Cliente previa notificación por escrito a WAPPI APP con un período de anticipación que no podrá ser inferior a treinta (30) días hábiles, podrá suspender el servicio de autorización de consumos a través del Punto de Venta Virtual haciendo uso de la Pasarela de Pago establecidos para dichos efectos. WAPPI podrá suspender, modificar, limitar o ampliar el servicio de autorización de consumos a través del Punto de Venta Virtual sin que esto le genere responsabilidad alguna ante un eventual reclamo del Cliente, cuando así lo considere conveniente y lo cual será notificado previamente al Cliente, con un período de anticipación que no podrá ser inferior a treinta (30) días hábiles.
WAPPI nunca será responsable por transacciones fraudulentas, en caso de que ocurran. Cualquier transacción fraudulenta ocurrida por el procesamiento de tarjetas que hayan sido robadas o clonadas será debitada o cobrada al COMERCIO AFILIADO.
WAPPI no se responsabiliza por la pérdida de datos de los USUARIOS, documentos legales y toda información sensible ocurrida por el acceso de USUARIOS y/o terceros mal intencionados a la plataforma o interfaz de WAPPI.
WAPPI no será responsable por el incumplimiento o retardo en el cumplimiento de las obligaciones previstas en los presentes términos y condiciones, si tal incumplimiento o retardo proviene de una causa ajena a su responsabilidad, es decir caso fortuito, o fuerza mayor, así como hechos imputables a un tercero. Cuando ocurra una causa ajena no imputable, las Partes se reunirán para determinar sus efectos y acordar las acciones que emprenderán para disminuir o atenuar sus alcances. En consecuencia, WAPPI no se hace responsable por los daños o perjuicios sufridos por el Cliente causados por la interrupción imprevista del servicio, por dificultades en el funcionamiento del Sistema o por retardo en el tiempo de procesamiento de cualquier transacción, instrucción, solicitud y/o comunicación de cualquier género, causadas por fallas técnicas, fallas en el servicio eléctrico, internet, o de telecomunicaciones o satelital; o, por cualesquiera otras causas ajenas a la voluntad o control de WAPPI, así como huelga de cualquier naturaleza, motines, guerra civil, terremoto y en general, cualquier acontecimiento que constituya caso fortuito o fuerza mayor.
Cada una de las Partes, de manera unilateral e independiente, será responsable por el pago de sus propios Tributos, de conformidad con la normativa legal vigente.
Las tarifas y/o comisiones que se generen con motivo de la prestación del servicio Puntos de Venta Virtual serán establecidas por WAPPI de conformidad con lo establecido en los presentes términos y condiciones y con la normativa legal vigente que regula la materia, y serán del conocimiento del Cliente a través de información disponible por cualquier medio que WAPPI determine para tales fines. WAPPI queda autorizado para debitar o hacer debitar dichas tarifas y comisiones, en cualquier cuenta de depósito o inversión que el Cliente mantenga en el Banco Adquirente. La falta de pago de estas comisiones dará derecho a que WAPPI proceda a suspender los servicios a que se refieren las presentes condiciones y a exigir el pago inmediato de todas las cantidades adeudadas hasta ese momento.
En todo lo no previsto en el presente, se aplicará de manera supletoria lo dispuesto en (i) Términos y Condiciones de WAPPI; (ii) Leyes de la República de El Salvador; y (v) cualquier otra que le sea aplicable.
WAPPI se obliga a no divulgar la información estrictamente confidencial, así como la información sensible; sin más derechos y obligaciones que las establecidas en los presentes términos y condiciones publicados en las plataformas digitales de WAPPI.
Nuestro Servicio no se dirige a ninguna persona menor de 18 años (“Niños”). No recopilamos a sabiendas información de identificación personal de niños menores de 18 años. Si usted es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros. Si descubrimos que un niño menor de 18 años nos ha proporcionado información personal, eliminaremos dicha información de nuestros servidores de inmediato.
IMPACTES, S.A. DE C.V., es una sociedad debidamente constituida en la República de El Salvador y por consiguiente, está obligada al cumplimiento de las leyes y ordenamiento jurídico de la Republica de El Salvador. El uso, comercialización y protección personal estará dispuesta a lo establecido por las leyes de la República de El Salvador. WAPPI se reserva el derecho de hacer cambios a esta política de privacidad de manera unilateral y los cuales entrarán en vigor con la publicación de estos en nuestras plataformas en línea. WAPPI notificará cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Recalcamos que los cambios a esta Política de privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
Al proporcionarnos sus Datos Personales, comprendemos que ha revisado y está de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y los Términos y Condiciones aquí consignados; autorizándonos pero no limitado a los siguiente usos de información: a) para el fin mismo por lo cual se ha suministrado; b) para considerarlo dentro de nuestras estadísticas de tráfico y/o recopilación de data; c) para orientar mejor los SERVICIOS ofrecidos a usted por WAPPI APP; d) para enviar y recibir mensajes SMS, e-mails y similares con nuestros boletines, responder inquietudes y/o comentarios; y e) para mantener informados a nuestros COMERCIOS y USUARIOS AFILIADOS.
La aceptación de la Política de Privacidad y los presentes Términos y Condiciones constituye un consentimiento expreso de su parte para el debido, legítimo y justo procesamiento de sus Datos Personales.
Usted acepta no culpar directamente a WAPPI APP, (tanto sus entidades relacionadas, afiliadas y/o subsidiarias), sus licenciatarios, distribuidores, vendedores, empleados, contratistas, agentes, representantes, funcionarios, gerentes, directores y socios contra todo y cualquier reclamo, daños, perjuicios, obligaciones, pérdidas, responsabilidades, costos o deudas y gastos (incluyendo sin limitar los honorarios de abogados) que surjan del uso o mal uso y acceso a los SERVICIOS y/o la PLATAFORMA DIGITAL, prestados directamente a usted o por medio de los COMERCIOS AFILIADOS o terceras personas, para el procesamiento de tarjetas de crédito, débito o prepago dentro de la PLATAFORMA DIGITAL. También acepta no culpar a WAPPI APP ante cualquier reclamo originado por: (i) datos o información transmitidos o recibidos por usted; (ii) el acceso o utilización de los SERVICIOS y/o sistemas de terceros con sus datos generales o nombre de usuario y contraseña; y (iii) la violación de estos Términos y Condiciones y/o de cualquier ley, reglamento o relación contractual que resulte aplicable.
Asimismo, usted reconoce que, en el caso que uno de estos términos y/o condiciones no sea válido o ejecutable, el resto de los Términos y Condiciones no se verán afectados
En caso de requerir contactarse con WAPPI , a fin de realizar cualquier consulta con relación a los presentes Términos y Condiciones, podrá hacerlo escribiendo a _____________________.
